Abama Golf & Spa Resort: ожидаем хорошее лето и Новый год

VIP-tourism.ru продолжает серию интервью с представителями лучших отелей мира. Сегодня на наши вопросы отвечает Рози Готлиб, директор по продажам гостиницы Abama Golf & Spa Resort.

- Г-жа Готлиб, представьте, пожалуйста, Abama Golf&Spa Resort нашим читателям.

- Abama Golf&Spa Resort — один из лучших курортных отелей Европы, управляемых группой Ritz-Carlton. Он открылся в 2005 году на западном побережье острова Тенерифе, где на пологих склонах вулкана Тейде расположились банановые плантации. На территории - семь бассейнов, частный пляж, теннисный клуб, детская зона и spa-центр.  

- Чем отель может быть интересен для VIP-клиентов?

- Уникальная природа Тенерифе позволила создать чувство уединенности и исключительности — с экзотическими садами, банановыми плантациями и вулканической лавой, застывшей в причудливых формах. Мы стремимся сохранить окружающую среду и рельеф острова, чтобы наши гости могли увидеть его естественную красоту.

Abama Golf&Spa Resort предоставляет все условия для полноценного отдыха. На собственный песчаный пляж отеля гостей доставляет панорамный лифт. Гастрономия отмечена тремя звездами путеводителя Michelin и представлена 9 ресторанами с кухней разных стран. Кроме того, у нас есть spa-центр в африканском стиле с собственным комплексом гидротерапии, поле для гольфа, теннисный клуб и клуб для детей.

Размещение в Abama возможно как в здании отеля, так и на виллах — всего в 476 номерах и suites. Особенно хочу отметить три потрясающих номера с двумя спальнями, террасой и панорамным видом на океан, расположенные на самом верхнем этаже отеля - Presidential Suite, Royal Suite and Imperial Penthouse. Там есть джакузи под открытым небом и собственный бассейн на крыше. 

- Расскажите поподробнее о шеф-поваре отеля, удостоившемся трех звезд Michelin.

- В ресторане, который называется M.B., представлена авторская кухня знаменитого баскского шеф-повара Мартина Берасатеги. Он с детства любил готовить, а первые профессиональные навыки получил в 14-летнем возрасте: Мартин помогал в рыбном ресторане Сан-Себастьяна, принадлежащем его матери. Спустя 10 лет его собственный ресторан получил первую звезду Michelin, а в 2001 году их число увеличилось до трех — и это самая высокая награда для любого шеф-повара. Блюда средиземноморской кухни в исполнении Мартина прославили его далеко за пределами Испании.

- Расскажите о вашем опыте работы на российском рынке. Есть ли у отеля специальные предложения для туристов из нашей страны?

- Наши российские партнеры хорошо знакомы с мировыми пятизвездочными курортами и знают, чего хотят их клиенты. Abama отличается от традиционных предложений на Тенерифе и успешно конкурирует с другими отелями категории люкс по всему миру. Это отличная альтернатива любому экзотическому курорту: здесь круглый год — лето (средняя температура зимой 21-24°, а летом — 34-36°). И это как раз то, что привлекает российских клиентов, для которых важно наличие пляжа, теплой воды, spa-центра и хорошей кухни. Нашим ВИП-гостям из России мы предлагаем отличный пляж, размещение на виллах или в suites, где они смогут уединиться, и первоклассное обслуживание. И у нас есть русскоязычный персонал.

- Это ваш первый визит в Москву? Какое впечатление у вас сложилось о городе?

- Я приехала уже в третий раз за последние 4 года, но летом - впервые. Меня поражают контрасты Москвы — от архитектуры до магазинов, ресторанов, культурных мероприятий и музыки. Здесь бьет ключом энергия и каждый может найти то, что ему нужно. Мне показалось, что русские люди очень общительны и стремятся брать от жизни все.

- Вы ощутили влияние кризиса? Если да, что вы предпринимаете для улучшения ситуации?

- Конечно, мы заметили определенный спад по сравнению с прошлым годом, и это касается всех рынков, на которых мы работаем. Вот почему для нас так важно разнообразить круг клиентов, не акцентируя на отдельных странах. Чтобы запомниться нашим партнерам и клиентам, мы стараемся быть креативными, насколько это возможно, в разработке и обновлении продукта. Следим за трендами и приспосабливаемся к ним. Как бы то ни было, лучший способ справиться с кризисом - всегда предоставлять неизменно высокий уровень обслуживания. Это и есть секрет привлечения гостей.

- Каков ваш прогноз на ближайшее будущее?

- Мы ожидаем хорошее лето, а затем и Новый год, несмотря на то, что в остальное время много бронирований будет совершаться «в последний момент». Тем не менее, насколько я знаю, сейчас наши партнеры активно занимаются продажей туров.